Aviso integral de privacidad

01 Identidad y domicilio de la Responsable

Plataformas de Calidad y Desarrollo Organizacional, S.A. de C.V. (en adelante, la “Responsable”), con domicilio en Avenida Adolfo López Mateos número 23, Colonia Tapeixtles, C.P. 28239, Manzanillo, Colima, México, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.

02 Alcance del aviso

Este aviso aplica a las personas físicas cuyos datos sean tratados por la Responsable a través del sitio web, formularios electrónicos o impresos, correo electrónico, mensajería, llamadas, redes sociales, eventos, cursos, relaciones comerciales, procesos de reclutamiento y selección, pruebas psicométricas, prestación de servicios o cualquier otro punto de contacto.

Comprende, entre otras, a visitantes del sitio, prospectos, clientes, participantes y asistentes a cursos, candidatos, empleados o contactos de clientes, proveedores, prestadores de servicios y personas que solicitan información. Cuando la Responsable trate datos únicamente por cuenta y bajo instrucciones documentadas de un cliente, podrá actuar como persona encargada; en ese supuesto, el cliente será responsable de determinar las finalidades y de poner a disposición el aviso correspondiente.

03 Datos personales que podemos tratar

Según la relación y el servicio solicitado, podremos tratar las categorías siguientes. La Responsable aplicará criterios de minimización y no solicitará todos estos datos en todos los casos:

• Identificación y contacto: nombre, firma, edad o fecha de nacimiento cuando sea necesaria, fotografía, identificación oficial, CURP, RFC, domicilio, correo electrónico, números telefónicos y datos de contacto de emergencia.
• Datos laborales, profesionales y académicos: empresa, puesto, funciones, currículum, experiencia, escolaridad, certificaciones, competencias, referencias y disponibilidad.
• Datos de contratación y servicio: servicio de interés, cotizaciones, contratos, comunicaciones, agenda, expedientes de proyecto, entregables, incidencias, evaluaciones de calidad y antecedentes de la relación.
• Datos fiscales, financieros y patrimoniales: constancia de situación fiscal, domicilio fiscal, régimen fiscal, datos de facturación, cuenta o CLABE para pagos o reembolsos y comprobantes de operación.
• Datos de capacitación: inscripciones, asistencia, participación, evaluaciones, calificaciones, constancias y evidencia de cumplimiento.
• Datos de reclutamiento y evaluación: historial laboral, perfil del puesto, entrevistas, referencias, resultados e indicadores derivados de evaluaciones técnicas, de personalidad, comportamiento, competencias o aptitudes.
• Datos audiovisuales: imagen, voz, fotografía o video obtenidos en cursos, eventos, testimonios o producción de contenido, cuando corresponda y con el consentimiento aplicable.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo o sesión, navegador, sistema operativo, páginas consultadas, fecha y hora de acceso, origen aproximado de la conexión y datos generados por cookies o tecnologías similares.
• Datos proporcionados por terceros: información de representantes, colaboradores, referencias o contactos que clientes, candidatos o proveedores entreguen legítimamente para gestionar la relación o ejecutar un servicio.

Datos personales sensibles

De manera excepcional, algunos servicios de reclutamiento, pruebas psicométricas, seguridad, accesibilidad o capacitación podrían requerir datos sensibles o generar inferencias que incidan en la esfera más íntima de la persona, por ejemplo, información sobre estado de salud, discapacidad, necesidades de accesibilidad o rasgos de personalidad. Sólo se tratarán cuando sean estrictamente necesarios, exista una finalidad legítima y concreta, y se obtenga consentimiento expreso y por escrito o resulte aplicable una excepción legal. La Responsable no crea bases de datos sensibles sin justificación.

04 Formas de obtención

Los datos pueden obtenerse directamente de usted; de manera personal; por medios electrónicos, ópticos, sonoros o visuales; mediante terceros autorizados; a través de clientes que contratan servicios para sus colaboradores o candidatos; o de fuentes de acceso público permitidas por la ley. Cuando los datos no se obtengan directamente, la Responsable pondrá este aviso a disposición en el primer contacto o antes de aprovecharlos para una finalidad distinta, según corresponda.

05 Finalidades primarias y necesarias

La Responsable podrá utilizar los datos personales, según corresponda, para las finalidades necesarias que dan origen, mantienen o permiten cumplir la relación jurídica o la solicitud de la persona titular:

• Atender consultas, mensajes y solicitudes; identificar necesidades; preparar diagnósticos, propuestas y cotizaciones; y dar seguimiento comercial previo a una contratación.
• Identificar a clientes, participantes, candidatos, proveedores y contactos; verificar información y gestionar expedientes.
• Celebrar, administrar y cumplir contratos, órdenes de servicio y obligaciones derivadas de servicios de consultoría, asesoría, diseño web, capacitación, reclutamiento y selección, pruebas psicométricas, administración de redes sociales, contenido audiovisual y demás servicios profesionales ofrecidos por la Responsable.
• Registrar participantes; organizar cursos presenciales o en línea; controlar asistencia; aplicar evaluaciones; emitir constancias o certificados; y comunicar resultados a la persona participante o, cuando corresponda, a la organización que contrató la capacitación.
• Gestionar procesos de reclutamiento o evaluación; valorar perfil, experiencia, competencias y aptitudes; integrar reportes; coordinar entrevistas; y presentar candidaturas o resultados a la organización contratante cuando exista base legal o consentimiento aplicable.
• Administrar proyectos, reuniones, entregables, soporte, incidencias, comunicaciones y control de calidad del servicio.
• Facturar, cobrar, pagar, conciliar, realizar reembolsos, llevar contabilidad y cumplir obligaciones fiscales, mercantiles, laborales, de seguridad social y otras obligaciones legales.
• Prevenir fraude o abuso; proteger instalaciones, sistemas, cuentas e información; conservar evidencias; atender auditorías; ejercer o defender derechos; y responder requerimientos de autoridad competente.
• Mantener actualizados los datos, gestionar solicitudes de privacidad y documentar el cumplimiento de la normativa aplicable.

Evaluaciones y decisiones

Las herramientas psicométricas o técnicas pueden generar puntajes, perfiles o indicadores automatizados. La Responsable los utiliza como elementos de apoyo sujetos a revisión humana y no adopta, por sí sola, decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a la persona. La decisión final de contratación, cuando interviene una empresa cliente, corresponde a dicha organización conforme a sus propios criterios y responsabilidades.

06 Finalidades secundarias u opcionales

Si usted no se opone, la Responsable podrá utilizar datos de contacto y, cuando proceda, imagen o testimonio para las siguientes finalidades que no son necesarias para prestar el servicio:

• Enviar información sobre cursos, eventos, contenidos, promociones y nuevos servicios.
• Realizar encuestas, estudios de mercado, analítica de satisfacción y acciones de fidelización.
• Publicar testimonios, casos de éxito, fotografías o material audiovisual en el sitio web, presentaciones o redes sociales, únicamente con el consentimiento que corresponda.

07 Consentimiento

Cuando la ley permita consentimiento tácito, éste se entenderá otorgado si, después de haberse puesto a su disposición el presente aviso, usted no manifiesta oposición. La Responsable obtendrá consentimiento expreso para datos financieros o patrimoniales y consentimiento expreso y por escrito para datos sensibles, salvo las excepciones previstas por la ley.

En formularios electrónicos, firmas, contratos o instrumentos específicos se habilitarán casillas o mecanismos separados para obtener y conservar evidencia del consentimiento cuando sea obligatorio. Las casillas opcionales no deberán aparecer premarcadas. El reconocimiento de haber leído este aviso no sustituye el consentimiento expreso exigido para un tratamiento específico.

08 Limitación del uso o divulgación y revocación

Para limitar el uso o divulgación de sus datos, solicitar su incorporación al listado interno de exclusión o revocar el consentimiento, puede presentar una solicitud por correo electrónico, por escrito en el domicilio de la Responsable o mediante los teléfonos señalados en este aviso. Indique su nombre, un medio para recibir respuesta, el tratamiento o finalidad que desea limitar o revocar y la información necesaria para localizar sus datos.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no proceder o no ser inmediata cuando exista una obligación legal, contractual o de conservación. La Responsable comunicará la determinación y, cuando proceda, el cese del tratamiento dentro de los plazos aplicables al ejercicio de derechos ARCO.

09 Derechos ARCO

Usted o su representante legal puede ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición:

Cómo presentar la solicitud

La solicitud puede presentarse gratuitamente por cualquiera de estos medios:

• Correo electrónico: asesoria@plataformasdecalidad.com.mx, con el asunto “SOLICITUD ARCO”.
• Domicilio: Avenida Adolfo López Mateos número 23, Colonia Tapeixtles, C.P. 28239, Manzanillo, Colima, México.
• Orientación telefónica: 312 309 7352 y 314 336 4355. La llamada orienta, pero la solicitud deberá quedar documentada para proteger su identidad y dar seguimiento.

Qué debe contener la solicitud

• Nombre de la persona titular y domicilio, correo electrónico u otro medio para recibir notificaciones.
• Documento que acredite la identidad de la persona titular; si actúa una persona representante, documentos que acrediten también su identidad y representación.
• Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales se desea ejercer el derecho, salvo cuando se solicite acceso.
• Derecho ARCO que se pretende ejercer y petición concreta.
• Cualquier elemento o documento que facilite localizar los datos. Para rectificación, indique la modificación solicitada y aporte el soporte correspondiente.

10 Transferencias, remisiones y comunicación de datos

• A autoridades administrativas, fiscales, judiciales o de procuración de justicia, cuando una disposición jurídica, orden o requerimiento fundado lo exija, o para reconocer, ejercer o defender un derecho.
• A instituciones financieras, aseguradoras, asesores profesionales u otros terceros cuando la comunicación sea necesaria para ejecutar o mantener una relación jurídica, cumplir un contrato celebrado en interés de la persona titular o atender una obligación legal.
• A la empresa cliente que contrató capacitación, reclutamiento, selección o evaluación, para comunicar asistencia, resultados, reportes o candidaturas, cuando la transferencia sea necesaria para la relación jurídica o se cuente con el consentimiento aplicable.
• A un posible empleador o cliente distinto del que originó el proceso, sólo con consentimiento expreso previo de la persona candidata.

Cuando una transferencia requiera consentimiento, la Responsable lo solicitará de forma separada y permitirá aceptarla o rechazarla. La negativa no afectará tratamientos o servicios que no dependan de esa transferencia. El tercero receptor quedará sujeto a las finalidades y obligaciones aplicables conforme al aviso comunicado.

La Responsable también puede utilizar proveedores que tratan datos por su cuenta y bajo sus instrucciones —por ejemplo, alojamiento web, correo, videoconferencia, almacenamiento, facturación, soporte o plataformas de evaluación—. Estas remisiones a personas encargadas se documentan contractualmente y no se consideran transferencias a terceros para finalidades propias.

11 Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio puede utilizar cookies, etiquetas, almacenamiento local y tecnologías semejantes. Las estrictamente necesarias permiten operar formularios, seguridad y funciones básicas. Con su autorización, cuando corresponda, podrán emplearse tecnologías de preferencias, medición o publicidad para conocer el desempeño del sitio y mejorar contenidos.

El sitio puede integrar servicios de terceros, como mapas, videos, redes sociales o mensajería. Al activarlos, esos terceros podrían recibir dirección IP, identificadores y datos de navegación conforme a sus propias políticas. Las tecnologías no esenciales deberán permanecer desactivadas hasta que usted elija aceptarlas mediante el banner o panel de configuración, cuando el sitio las utilice.

Puede aceptar, rechazar o cambiar sus preferencias desde el mecanismo de cookies disponible en el sitio y también configurar su navegador para bloquearlas o eliminarlas. La desactivación de cookies necesarias puede afectar funciones esenciales; el rechazo de cookies no esenciales no debe impedir el acceso general al sitio.

12 Seguridad, confidencialidad y conservación

La Responsable mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Las personas que intervienen en el tratamiento están sujetas a deberes de confidencialidad que subsisten aun después de terminar su relación con la Responsable.

Los datos se conservarán sólo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, obligaciones contractuales y plazos legales, fiscales, laborales, administrativos o de prescripción. Después serán bloqueados y suprimidos o disociados de forma segura.

13 Personas menores de edad

El sitio y los servicios no están dirigidos principalmente a menores de edad. Cuando resulte necesario tratar datos de una persona menor o sujeta a representación legal, la Responsable solicitará la intervención y autorización de quien ejerza patria potestad, tutela o representación, y aplicará medidas reforzadas de minimización y protección. Si detecta que un menor proporcionó datos sin autorización, solicite su supresión mediante los canales indicados.

14 Cambios al aviso de privacidad

La Responsable puede modificar este aviso para atender cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o en los servicios. La versión vigente, con su fecha de actualización, se publicará en el apartado “Aviso de Privacidad” del sitio web plataformasdecalidad.com.mx. Cuando un cambio implique nuevas finalidades o tratamientos que requieran consentimiento, éste se solicitará nuevamente antes de iniciar el tratamiento correspondiente.

15 Autoridad y procedimiento de protección de derechos

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado o no recibe respuesta a una solicitud ARCO dentro del plazo legal, puede iniciar el procedimiento de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, en los términos y plazos previstos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.